Компания Sun Bridge GmbH — Education in Vienna

Dienstsitz/Address: 

Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Vienna, Austria
Square One, 1. Stock (SPACES)

Fn 277 181 w

UID/VAT: ATU62784035

Содействие — выполнение Компанией необходимых коммуникаций и/или действий, включая консультирование по возникающим у Клиента вопросам в рамках исполнения Компанией своих обязательств по заключенному между Клиентом и Компанией Договору.

Консультирование — взаимодействие представителей Компании и Клиента с целью оказания представителями Компании помощи Клиенту либо обеспечения Клиента необходимой информацией по интересующим его вопросам в рамках заключенного между Клиентом и Компанией Договора.

В случае подписания Клиентом договора с Компанией он заключается для предоставления со стороны Компании и получения со стороны Клиента информационно-консультационных услуг по поступлению в вузы Австрийской Республики. Услуги, предоставляемые Компанией и получаемые Клиентом, указываются в индивидуальном Договоре и могут касаться, в частности, следующего:

1. 1. Предоставления информации о необходимых действиях для получения от Австрийского вуза приглашения на учебу (Zulassungsbescheid):

1.1.1. Консультирования по вопросам поступления в выбранныe университеты.

1.1.2. Предоставления списка документов, необходимых для поступления в выбранныe университеты на выбранные специальности.

1.1.3. Консультирования и помощи при заполнении анкет и формуляров на немецком языке, необходимых для поступления на выбранные специальности.

1.1.4. Содействия в получении переводов, апостилей и нотариального заверения документов, необходимых для поступления на выбранные специальности.

1.1.5. Помощи при подаче документов в университет. Контроля доставки приглашения на учебу из вузов Клиенту.

1.1.6. Контроля доставки приглашения на учебу из вузов Клиенту.

Моментом исполнения Компанией обязательств по услугам, предусмотренным пунктом 1.1 Договора, является дата получения Клиентом приглашения (Zulassungsbescheid) из выбранного вуза.

1.2. Содействия и информационной поддержки при бронировании комнаты в общежитии:

1.2.1. Консультирования по выбору общежития.

1.2.2. Содействия в подаче онлайн-заявки на бронирование общежития.

1.2.3. Содействия в получении подтверждения бронирования общежития.

Моментом исполнения Компанией обязательств по услугам, предусмотренным пунктом 1.2 Договора, является дата передачи Клиенту подтверждения бронирования общежития.

1.3. Информационной поддержки при получении визы:

1.3.1. Предоставления пошаговой инструкции и списка документов для получения студенческого вида на жительство (Aufenthaltstitel).

1.3.2. Консультирования по вопросам, возникающим в ходе получения студенческого вида на жительства, включая содействие при сборе документов, осуществлении переводов для получения студенческого вида на жительство.

1.3.3. Предварительного заполнения сотрудниками Компании анкет с данными Клиента для подачи и получения последним студенческого вида на жительство. Передачи Клиенту на рассмотрение (проверку) и подписание заполненных анкет.

1.3.4. Предварительного заполнения сотрудниками Компании анкет и формуляров с данными Клиента для подачи Клиентом документов на получение национальной визы D. Передачи Клиенту на рассмотрение (проверку) и подписание заполненных анкет и формуляров.

1.3.5. Организации переводов и заверения документов для получения студенческого вида на жительство.

Момент подачи Клиентом документов для получения студенческой визы в Консульство Австрийской Республики является датой выполнения Компанией обязательств по пункту 1.3. Договора.

1.4. Информационной поддержки и сопровождения в Австрии:

1.4.1 Помощи Клиенту при выборе оптимального тарифа сотовой связи и покупке сим-карты австрийской телефонной компании.

1.4.2. Помощи Клиенту при выборе оптимального проездного билета на общественный транспорт.

1.4.3. Содействия в записи на подготовительные курсы при университете.

1.4.4. Содействия в регистрации в университете и в получении студенческого билета.

1.4.5. Заполнения анкеты и помощи при покупке первого семестрового проездного билета на общественный транспорт.

1.4.6. Содействия в записи на языковые курсы.

1.4.7. Содействия в оформлении документов для медицинской̆ страховки.

1.4.8. Содействия в оформлении документов для регистрации по месту жительства.

1.4.9. Содействия в оформлении документов для открытия банковского счета.

1.4.10. Содействия в оформлении документов, необходимых для получения студенческого вида на жительство на 1-й учебный год.

1.4.11. Сопровождения в 35 Магистрате для получения студенческого вида на жительство.

Моментом исполнения Компанией всех обязательств по Договору является дата получения Клиентом разрешения на пребывание (Aufenthaltstitel).

2. Права и обязанности сторон

2.1 Клиент имеет право:

2.1.1. На предоставление со стороны Компании услуг, предусмотренных заключенным им с Компанией Договором в полном объеме и в установленные сроки при условии надлежащего выполнения Клиентом обязательств, предусмотренных пунктами 2.3 и 3.3 Договора.

2.1.2. На получение от Компании актуальной информации об условиях и сроках подачи документов, оплаты и поступления в выбранный Клиентом вуз.

2.1.3. Получать информацию об образовательных услугах (курсах, факультетах, специальностях и т.п.).

2.1.4. В рабочее время (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по венскому времени) получать информацию об исполнении услуг, о ходе исполнения услуг, предоставляемых Компанией, не вмешиваясь в ее деятельность.

2.1.5. Получать информацию от Компании об изменениях сроков оказания услуг, исполнение которых связано с действиями третьих лиц (университеты на территории Австрийской Республики, консульства, органы власти, курьерские службы, бюро переводов и прочие.).

2.1.6. Отказаться от части услуг Компании, предусмотренных Договором. При этом стоимость Договора не изменяется, стоимость услуг, оплаченных со стороны Клиента, возврату не подлежит.

2.2. Компания имеет право:

2.2.1. Действовать в интересах, от имени (за исключением действий, на которые в силу требований законодательства требуется надлежащее оформление доверенности), по поручению Клиента в рамках исполнения заключенного с Клиентом Договора и в пределах, предусмотренных Договором.

2.2.2. Получать от Клиента полную и достоверную информацию, а также все необходимые документы для оказания услуг по заключенному с Клиентом Договору.

2.2.3. Осуществлять запись телефонных разговоров с Клиентом для повышения качества работы сотрудников Компании.

2.2.4. Отказаться от дальнейшего оказания услуг при грубом и/или многократном (более 2-х раз) нарушении условий Договора со стороны Клиента. Грубыми нарушениями считаются действия Клиента, в том числе многократные, которые усложняют и/или не дают возможности Компании исполнять либо надлежащим образом исполнять свои обязанности, предусмотренные условиями Договора. В случае выявления нарушений со стороны Клиента Компания направляет Клиенту соответствующее письменное уведомление с указанием допущенных Клиентом нарушений, влияющих на надлежащее исполнение обязательств Компании, предложение устранить допущенные нарушения в сроки, указанные Компанией. Сроки устранения нарушений со стороны Клиента определяются Компанией с учетом обеспечения надлежащего исполнения обязательств Компанией и реальной возможности устранения Клиентом нарушений со своей стороны. Уведомления Компании об устранении нарушений в адрес Клиента могут быть направлены, в том числе, с использованием электронной почты, указанной Клиентом при заключении Договора. При невозможности исполнения Компанией обязательств по Договору по вине Клиента, в том числе вследствие несвоевременного исполнения Клиентом, обязательств, предусмотренных пунктами 2.3, 3.3 Договора и при отказе Сторон от Договора оплаченная со стороны Клиента стоимость услуг возврату не подлежит.

2.2.5. Осуществлять любую другую деятельность, не предусмотренную заключенным между Клиентом и Компанией Договором, но необходимую для оказания услуг Клиенту, после согласования с Клиентом.

2.3. Клиент обязан:

2.3.1. Оплатить услуги в полном объеме и в сроки, указанные в пункте 3 Договора.

2.3.2. Своевременно, в сроки, указанные Компанией, предоставить Компании необходимые документы:

2.3.3. Предоставлять полную и достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуг Компанией, не позднее указанных сроков.

2.3.4. Отвечать на любые звонки, письма и/или другие обращения сотрудников Компании в течение двух рабочих дней.

2.3.5. Нести полную ответственность за предоставление личных данных Клиента при заполнении анкет и документов в рамках заключенного Договора.

2.3.6. Персонально явиться в консульство, магистрат, на личную очную регистрацию в университете и на курсах в установленные сроки, если того требует официальное учреждение.

2.3.7. В установленный общежитием срок ознакомиться с правилами и условиями проживания в предложенном общежитии, подписать контракт и оплатить требуемый депозит по официальным реквизитам общежития.

2.3.8. Оформить в предусмотренном законодательством порядке документы, связанные с вопросом временного опекунства до момента наступления совершеннолетия Клиента и обеспечить наличие официального представителя (опекуна) на территории Австрийской Республики, если на момент подачи документов на получение студенческого разрешения на пребывание (Aufenthaltstitel) Клиент является несовершеннолетним.

2.3.7. Предоставить подтверждение достаточного количества финансовых средств, их фактического получения и их происхождения при подаче документов на получение студенческого разрешения на пребывание (Aufenthaltstitel). Описание необходимых документов и их примеры будут представлены Компанией в ходе исполнения Договора.

2.3.8. С помощью электронной почты подтверждать получение любых документов и/или информации о сроках, перечне действий в двухдневный срок после получения.

2.3.9. При получении Клиентом студенческого разрешения на пребывание в Австрийской Республике в течение 5 рабочих дней подписать акт о выполнении всех обязательств по Договору и отправить его скан-копию на электронный адрес, указанный в реквизитах Договора. Если Клиент в установленный в настоящем пункте срок не направит в адрес Компании подписанный акт, акт считается принятым без возражений и подписанным со стороны Клиента.

2.4. Компания обязана:

2.4.1. Оказать услуги, перечисленные в заключенном между Клиентом и Компанией Договоре, в полном объеме и в сроки, установленные в пункте 5 Договора при условии надлежащего исполнения и соблюдения сроков исполнения обязательств Клиента, предусмотренных Договором.

2.4.2. Оказывать дополнительные услуги, входящие в список услуг, предоставляемых Компанией, при условии их предварительной оплаты.

2.4.3. Предоставлять информацию об условиях и сроках поступления в выбранный Клиентом вуз.

2.4.4. Предоставлять Клиенту дополнительную информацию об образовательных услугах (курсах, факультетах, специальностях и т.п.).

2.4.5. Предоставить контактные данные адвоката, при необходимости его привлечения для работы с приемной комиссией выбранного Клиентом университета, консульства Австрийской Республики, Магистрата 35 или c любой другой инстанцией.

2.4.6. Предоставить контактные данные и банковские реквизиты выбранного Клиентом студенческого общежития для осуществления возможности проведения прямых платежей и коммуникации.

2.4.7. Информировать Клиента об изменениях условий приема документов, выдачи виз и других условий, не зависящих от Компании. Уведомлять Клиента о минимальных сроках доставки документов с помощью почтовых компаний.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость предоставляемых Компанией услуг по Договору зависит от выбранного объема услуг и утверждается с Клиентом индивидуально, в отдельном составленном и подписанном Клиентом и Компанией Договоре.

3.2. Валюта Договора и платежей — Евро.

3.3. Оплата по Договору производится в установленном подписанным Договором порядке.

3.4. Оплата осуществляется Клиентом путем перечисления средств на расчетный счет Компании, указанный в Договоре.

3.5. Оплата считается полученной с момента зачисления денежных средств на счет Компании в полном объёме.

3.6. При возникновении задолженности по оплате услуг Компании после истечения установленного срока оплаты выставленного счета будет отправлено первое напоминание о задолженности (1. Mahnung).

3.7. При отсутствии оплаты задолженности в течение установленного в первом напоминании о задолженности (1. Mahnung) срока, будет отправлено второе напоминание о задолженности (2. Mahnung) с начислением штрафа в размере 20 евро.

3.8. По истечении срока оплаты, указанного во втором напоминании о задолженности (2. Mahnung), дело о возникновении задолженности будет передано в организацию по взысканию задолженностей в Австрии (Inkasso) и в службу Kreditschutzverband, что влечет за собой существенное увеличение суммы окончательного платежа.

3.9. В стоимость услуг не входит:

3.9.1. Стоимость переводов, апостилей и нотариального заверения документов, необходимых для поступления на выбранную специальность;

3.9.2. Стоимость доставки документов на адрес Компании курьерской службой;

3.9.3. Стоимость переводов и заверения документов для получения студенческого разрешения на пребывание (Aufenthaltstitel).

3.9.4. Оформление нотариальной доверенности для бюро переводов;

3.9.5. Стоимость консульских сборов за выдачу студенческой визы;

3.9.6. Оформление справки о несудимости;

3.9.7. Проставление апостиля на справку о несудимости;

3.9.8. Проставление апостиля на оригинал свидетельства о рождении;

3.9.9. Оплата услуг адвоката;

3.9.10. Оплата сборов при получении разрешения на пребывание в Австрийской республике (Aufenthaltstitel);

3.9.11. Оплата стоимости обучения в выбранном вузе;

3.9.12. Оплата языковых и/или подготовительных курсов, а также любых других выбранных Клиентом курсов;

3.9.13. Оплата страховки, необходимой для получения визы или разрешения на пребывание в Австрийской республике (Aufenthaltstitel);

3.9.14. Оплата регистрационных взносов на экзамены;

3.9.15. Оплата регистрационных взносов при бронировании общежития;

3.9.16. Оплата банковской комиссии и/или платёжных систем.

3.9.17. Содействие в расторжении договора со студенческими общежитиями, страховыми компаниями, университетами, курсами и другими организациями;

3.9.18. Перебронирование и/или повторное бронирование студенческого жилья, в том числе в случае переноса сроков приезда Клиента;

3.9.19. Содействие в поиске квартир и комнат в квартирах для совместного проживания (WG);

3.9.20. Дополнительные услуги, которые не предусмотрены данным Договором, оплачиваются по тарифам, указанным на официальном сайте Компании.

3.9.21. Стоимость дополнительных письменных и устных консультаций исчисляется из расчета 75 евро в час. Дополнительные консультации оказываются только после 100% предоплаты.

4. Срок действия Договора

4.1. Заключенный между Клиентом и Компанией Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами или уполномоченными представителями Сторон и/или внесения предоплаты Клиентом на счёт Компании.

4.2. Договор считается исполненным в момент выполнения компанией утвержденных в индивидуально согласованном Договоре обязательств.

4.3. Стороны могут прекратить исполнение Договора в одностороннем порядке в любое время с соблюдением сроков уведомления, предусмотренных п. 4.5 Договора. При этом:

4.3.1. При расторжении Договора со стороны Клиента, он возмещает Компании стоимость оказанных услуг. При этом, предоплата возврату не подлежит.

4.3.2. При расторжении Договора со стороны Компании, она возвращает Клиенту стоимость оплаченных, но не оказанных услуг.

4.4. При обоюдном согласии расторжения Договора Стороны производят взаиморасчеты по фактически выполненным обязательствам. При этом, стоимость фактически оказанных услуг возврату не подлежит.

4.5. При расторжении Договора в одностороннем порядке, Сторона, расторгающая Договор, должна уведомить об этом другую Сторону не менее, чем за 1 (один) календарный месяц до момента расторжения Договора. При этом Сторона, расторгающая Договор, обязуется 1 (один) календарный месяц с момента объявления о расторжении Договора до момента реального расторжения Договора добросовестно исполнять все свои обязательства по Договору в полном объеме.

5. Срок выполнения услуг

5.1. Услуги, перечисленные в пункте 1 Договора, могут быть предоставлены в течение следующих сроков:

5.1.1. Получение приглашения (Zulassungsbescheid) из выбранного Клиентом вуза — 12-16 недель с момента получения Компанией полностью готового пакета документов Клиента для подачи в выбранный ВУЗ. ВУЗ оставляет за собой право в особых случаях потребовать дополнительные документы от Клиента, что может повлиять на сроки зачисления в ВУЗ, за что Компания не может нести ответственности. Дата передачи копии приглашения из университета (Zulassungsbescheid) Клиенту считается датой выполнения Компанией обязательств по пункту 1.1. Договора.

5.1.2. Получение места в выбранном Клиентом общежитии - 3-12 недель с момента получения подтверждения оплаты депозита на счет общежития. Дата передачи Клиенту подтверждения бронирования общежития считается датой выполнения Компанией обязательств по пункту 1.2. Договора.

5.1.3. Подготовка документов для получения студенческой визы в Консульстве Австрийской Республики - 2-4 недели (при условии получения Компанией всех необходимых документов). Дата подачи Клиентом документов для получения визы в Консульство Австрийской Республики является датой выполнения Компанией обязательств по пункту 1.3. Договора. Сроки рассмотрения документов на получение визы могут составить 10-14 недель, на что Компания повлиять не может. Консульство Австрийской Республики и/или Магистрат 35 может выдвинуть дополнительные требования, за что Компания тоже не может нести ответственность и что может увеличить сроки получения визы до 6 месяцев.

5.1.4. Информационная поддержка в Австрии для получения разрешения на пребывание - 3-6 недель. Информационная поддержка в Австрии может начаться только после получения Клиентом студенческой визы (категория D). Дата получения Клиентом разрешения на пребывание (Aufenthaltstitel) является датой выполнения Компанией всех обязательств по Договору.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия по Договору разрешаются путем переговоров между Сторонами.

6.2. Условия, неурегулированные в договоре Сторонами, регулируются в соответствии с законодательством Австрийской Республики. Если Стороны не приходят к обоюдному согласию, то споры и разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Австрийской Республики при обращении в окружной суд Дёблинг в г. Вене (Bezirksgericht Döbling in Wien).

6.3. Обоснованные претензии касательно качества и полноты оказанных услуг принимаются в письменном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней после их полного оказания, в соответствии со сроками, указанными в пункте 5 Договора.

6.4. В случае, если Клиент предъявляет необоснованные претензии и/или изменяет ранее согласованные условия после начала работы по оказанию данной услуги, дополнительное время, затраченное Компанией на решение данных вопросов, исчисляется из расчета 75 евро в час. Данные услуги оказываются только после 100% предоплаты.

6.5. В случае неоднократного (более 2-х раз) и без предварительного (не менее чем за сутки) уведомления Клиента об отмене запланированных с участием представителей Компании действий (оформление страховки, прописки и другие) либо необходимости выполнения со стороны Компании действий, не предусмотренных Договором, либо необходимости выполнения дополнительных действий, возникших по причине ненадлежащего выполнения Клиентом своих обязательств по Договору либо возникших вследствие обстоятельств, зависящих от Клиента, указанные действия (услуги) Компании подлежат дополнительной оплате из расчета 75 евро в час либо по цене, отдельно согласованной сторонами в письменном порядке. Данные услуги (действия) со сторон Компании осуществляются только после 100% предоплаты.

7. Форс-мажор

7.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) после подписания Договора Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору. В таких случаях, Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение трех рабочих дней. Произведенная оплата по Договору возврату не подлежит.

7.2. Стороны не несут ответственность за нарушение своих обязательств по этому Договору, если оно произошло не по их вине. Сторона считается невиновной, если она докажет, что предприняла все зависящие от нее меры по надлежащему выполнению обязательства.

8. Конфиденциальность

8.1. Клиент ознакомлен с политикой конфиденциальности Компании и согласен с условиями обработки персональных данных, опубликованных по ссылке: https://edu-vienna.com/about/politika-konfidentsialnosti и https://edu-vienna.com/about/pravovaya-informaciya.

8.2. Клиент уведомлен и согласен с тем, что Компания имеет право в одностороннем порядке изменять политику конфиденциальности и условия обработки персональных данных путем размещения каждой последующей редакции на официальном сайте Компании в сети интернет без дополнительного уведомления Клиента. Новая редакция политики конфиденциальности и условий обработки персональных данных применяются к отношениям сторон после их официального размещения на сайте по истечении 3 (трех) календарных дней. Клиент обязан самостоятельно отслеживать указанные изменения.

8.3. В случае разглашения или передачи Клиентом информации, полученной от Компании при исполнении обязательств по Договору, третьим лицам, и/или публикации этой информации в любых СМИ, Клиент обязуется оплатить штраф в размере трехкратной стоимости Договора.

9. Ответственность сторон

9.1. При надлежащем исполнении обязательств со стороны Клиента и при наличии вины Компании в неисполнении своих обязательств, по причине которого не было получено приглашения Клиента на учебу (Zulassungsbescheid) от выбранного вуза, Компания возвращает Клиенту полную стоимость оплаченных услуг.

9.2. При надлежащем исполнении обязательств со стороны Клиента и при невозможности исполнения Компанией своих обязательств по Договору, по причинам, не зависящим от Компании, в частности, увеличение сроков, указанных в 5 Договора, вследствие действий консульств, университетов, общежитий, органов власти, Компания за нарушение своих обязательств по Договору ответственности не несет.

9.3. При получении Клиентом недостаточного количества баллов или негативного результата на вступительном экзамене (Aufnahmeverfahren), по причине которого не было получено приглашения на учебу (Zulassungsbescheid) от выбранного вуза, или не было произведено зачисление на стационарную учебу по выбранной специальности (Zulassung zum ordentlichen Studium), сумма внесенных оплат не возвращается.

9.4. Компания может оказывать содействие Клиенту строго в рамках официальных сроков регистраций и подач документов в ВУЗы, общежития и государственные инстанции (консульства, магистраты и тд) и повлиять на их изменения не может.

9.5. Регистарция на языковые и предметные курсы может быть произведена строго на условиях учебного заведения в отведенный для регистрации период.

9.6. В связи с высоким спросом на комнаты в студенческих общежитиях, при их краткосрочном, менее 6 (шести) месяцев, и/или несвоевременном бронировании свободных мест может не оказаться, за что Компания не может нести ответственности.

9.7. При несвоевременной и/или неполной подаче документов и/или пропуске онлайн- и личных регистраций Клиентом в консульстве, магистрате, университете, на курсах или других органах по вине Клиента, из-за чего дальнейшее оказание услуг Компании было затруднено или стало невозможно, обязательства Компании по Договору считаются исполненными и должны быть оплачены в полном объеме.

9.8. В рамках содействия при бронировании комнаты в студенческом общежитии согласно пункту 1.2 Компания может предоставить до 5 (пяти) вариантов организаций общежитий, в которых имеются комнаты желаемой категории, предварительно согласованной с Клиентом на основании одно- или двухместного проживания и указания бюджета на ежемесячную арендную плату. Если клиент принимает решение отказаться от предложеных свободных комнат в студенческих общежитиях, обязательства Компании по пункту 1.2 считаются выполненными.

9.4.При подписании договоров Клиента с третьими сторонами (студенческим общежитием, курсами и другими организациями) Компания не несет ответственности за качество и полноту исполнения их обязательств.<

10. Дополнительные положения Договора

10.1 Для выполнения минимальных требований по учебе, необходимых для продления студенческого разрешения на пребывание (Aufenthaltsbewilligung), требуется сдача экзаменов с академической оценкой в минимум 8 ECTS пунктов в семестр.

10.2. Предусмотренная продолжительность учебы на программах бакалавриата составляет 6 семестров, на программах магистратуры – 4 семестра, на программе дипломная специальность – 12 семестров. Общая продолжительность учебы может отличаться от предусмотренной и зависит от успеваемости студента.

10.3. После регистрации в выбранном университете на стационарную учебу по выбранной специальности клиент должен самостоятельно составить расписание занятий и зарегистрироваться в онлайн системе выбранного ВУЗа на выбранные предметы в сроки, установленные вузом.

11. Заключительные положения Договора

11.1. Любые изменения и дополнения к заключенному между Клиентом и Компанией Договору действительны только при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами или уполномоченными представителями Сторон.

11.2. В случае изменения своих реквизитов, включая изменение адреса, банковских реквизитов у одной из Сторон, она обязана письменно уведомить об этом другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

11.3. Договор составляется в двух экземплярах на двух языках — на русском и немецком каждый. Оба экземпляра являются оригиналами и имеют одинаковую юридическую силу. У каждой Стороны находится один экземпляр Договора.

11.4. Стороны договорились о том, что все рабочие документы отправляются с помощью электронной почты или почтовыми отправлениями.